Desistir de la compra
Tienes 14 días desde la entrega para cambiar de idea, sin dar explicaciones: rellena el formulario y te llega enseguida un recibo con fecha y hora. Para la devolución hasta 100 días que ofrece la tienda, en cambio, escríbenos desde la página de Ayuda.
Revisa antes de confirmar
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Al confirmar declaras que desistes del contrato para este pedido.
Desistimiento recibido
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Qué hacer ahora: devuelve el producto a más tardar el . La dirección es: PIPPI STORE SRLS, Via delle Genziane 107, 16148 Genova.
El pedido todavía no ha salido: lo paramos nosotros, no tienes que devolver nada.
Te reembolsamos a más tardar el , con el mismo medio con el que pagaste (si pagaste en efectivo al mensajero, con una transferencia a la cuenta que nos indiques). Podemos esperar a que nos llegue el paquete, o a que nos mandes el justificante de envío.
La transferencia ya no hace falta: si ya la has hecho, te la devolvemos a más tardar el .
Cómo nos devuelves el producto
- Rellena el formulario de arriba y guarda el recibo.
- Prepara el paquete. El producto vuelve intacto y completo, tal como lo recibiste. Embálalo con cuidado, en su caja original si todavía la tienes, y pega en el paquete la etiqueta de devolución.
- Envíalo en un plazo de 14 días desde tu desistimiento, a esta dirección: PIPPI STORE SRLS, Via delle Genziane 107, 16148 Genova. Gastos de envío de la devolución: a nuestro cargo, con la etiqueta ya pagada que te enviamos. Guarda el justificante de envío.
- Te reembolsamos en un plazo de 14 días desde tu desistimiento, con el mismo medio con el que pagaste (si pagaste en efectivo al mensajero, con una transferencia a la cuenta que nos indiques). Podemos esperar a que nos llegue el paquete, o a que nos mandes el justificante de envío.
Lo que debes saber
- Garantía legal si el producto tiene un defecto: es algo distinto, y no te resta días de desistimiento.
- En lugar del formulario puedes escribir a info@pippi.store, también con el modelo de formulario que prevé la ley: tiene la misma validez.
- Todos los detalles están en las Condiciones de venta (en italiano).