Votre droit de rétractation

Se rétracter du contrat

Vous avez 14 jours après la livraison pour changer d’avis, sans donner de motif : remplissez le formulaire et vous recevez tout de suite un reçu avec la date et l’heure. Pour le retour sous 100 jours offert par la boutique, écrivez-nous plutôt depuis la page Aide.

Comment nous renvoyer le produit

Remplissez le formulaire ci-dessus et gardez le reçu.
Préparez le colis. Le produit revient intact et complet, tel que vous l’avez reçu. Emballez-le avec soin, dans sa boîte d’origine si vous l’avez encore, et collez sur le colis l’étiquette de retour.
Envoyez-le sous 14 jours à partir de votre rétractation, à cette adresse : PIPPI STORE SRLS, Via delle Genziane 107, 16148 Genova. Frais de retour : à notre charge, avec l’étiquette déjà payée que nous vous envoyons. Gardez le justificatif d’expédition.
Nous vous remboursons sous 14 jours à partir de votre rétractation, par le même moyen de paiement que vous avez utilisé (si vous avez payé en espèces au livreur, par virement sur le compte que vous nous indiquez). Nous pouvons attendre que le colis nous parvienne, ou que vous nous envoyiez le justificatif d’expédition.

Ce qu’il faut savoir

Garantie légale de conformité si le produit est défectueux : c’est autre chose, et elle ne réduit pas le délai de rétractation.
À la place du formulaire, vous pouvez écrire à info@pippi.store, y compris avec le modèle de formulaire prévu par la loi : cela vaut tout autant.
Tous les détails figurent dans les Conditions de vente (en italien).