Se rétracter du contrat
Vous avez 100 jours après la livraison pour renvoyer le produit : remplissez le formulaire et vous recevez tout de suite un reçu avec la date et l’heure.
Pendant les 14 premiers jours, le droit de rétractation prévu par la loi s’applique aussi (articles 52 et suivants du Code de la consommation italien).
Vérifiez avant de confirmer
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En confirmant, vous déclarez vous rétracter du contrat pour cette commande.
Rétractation reçue
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Ce qu’il faut faire maintenant : renvoyez le produit au plus tard le . L’adresse est : PIPPI STORE SRLS, Via delle Genziane 107, 16148 Genova.
La commande n’est pas encore partie : nous l’arrêtons, vous n’avez rien à renvoyer.
Nous vous remboursons au plus tard le , par le même moyen de paiement que vous avez utilisé (si vous avez payé en espèces au livreur, par virement sur le compte que vous nous indiquez). Nous pouvons attendre que le colis nous parvienne, ou que vous nous envoyiez le justificatif d’expédition.
Le virement n’est plus nécessaire : si vous l’avez déjà fait, nous vous le rendons au plus tard le .
Comment nous renvoyer le produit
- Remplissez le formulaire ci-dessus et gardez le reçu.
- Préparez le colis. Le produit revient intact et complet, tel que vous l’avez reçu. Emballez-le avec soin, dans sa boîte d’origine si vous l’avez encore, et collez sur le colis l’étiquette de retour.
- Envoyez-le sous 14 jours à partir de votre rétractation, à cette adresse : PIPPI STORE SRLS, Via delle Genziane 107, 16148 Genova. Frais de retour : à notre charge, avec l’étiquette déjà payée que nous vous envoyons. Gardez le justificatif d’expédition.
- Nous vous remboursons sous 14 jours à partir de votre rétractation, par le même moyen de paiement que vous avez utilisé (si vous avez payé en espèces au livreur, par virement sur le compte que vous nous indiquez). Nous pouvons attendre que le colis nous parvienne, ou que vous nous envoyiez le justificatif d’expédition.
Ce qu’il faut savoir
- Garantie légale de conformité si le produit est défectueux : c’est autre chose, et elle ne réduit pas le délai de rétractation.
- À la place du formulaire, vous pouvez écrire à info@pippi.store : cela vaut tout autant.
- Tous les détails figurent dans les Conditions de vente.