Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 28 octobre 2026

Le vendeur

PIPPI STORE SRLS, Via delle Genziane 107, 16148 Genova, N° TVA IT02795350996, REA GE-511732 - contacts : info@pippi.store, WhatsApp +39 342 369 9798.

Commandes et prix

Les prix sont en euros, TVA comprise, et les frais de livraison sont indiqués avant le paiement. Le contrat est conclu lorsque nous vous envoyons la confirmation de commande par e-mail : pour les paiements en ligne, après l’encaissement ; pour le virement et le contre-remboursement, juste après la confirmation à la caisse. Le total affiché à la caisse est celui que vous payez : aucun coût ne s’ajoute ensuite.

Livraison

Nous livrons en Italie et dans les autres pays de l’Union européenne indiqués à la caisse, par transporteur, avec suivi du colis. Les frais et les délais sont indiqués sur la page Livraison et garantie et avant le paiement.

Retour sous 100 jours

Vous avez 100 jours après la livraison pour renvoyer le produit. C’est un retour commercial que la boutique accorde en plus de la rétractation prévue par la loi. Le produit doit être renvoyé intact et complet, dans son emballage. La demande se fait avec le même formulaire que pour la rétractation.

Cet engagement s’ajoute aux droits prévus par la loi ci-dessous et ne les modifie pas : pendant les 14 premiers jours, la rétractation s’applique de toute façon, avec ses règles et ses délais de remboursement.

Droit légal de rétractation (14 jours)

Vous disposez de 14 jours à compter de la livraison pour changer d’avis sans donner de motif, comme le prévoient les articles 52 et suivants du Code de la consommation italien (Codice del Consumo, D.Lgs. 206/2005).

Pour l’exercer, utilisez la fonction de rétractation : le lien « Se rétracter du contrat » se trouve toujours en bas de chaque page, ou allez directement au formulaire de rétractation (vous pouvez aussi nous écrire par e-mail : cela vaut tout autant).

Nous vous remboursons dans les 14 jours suivant la communication de votre rétractation, par le même moyen de paiement que vous avez utilisé (si vous avez payé en espèces au livreur, par virement sur le compte que vous nous indiquez).

Vous pouvez aussi utiliser ce modèle de formulaire de rétractation, mais ce n’est pas obligatoire.

Modèle de formulaire de rétractation

(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat)

À l’attention de PIPPI STORE SRLS, Via delle Genziane 107, 16148 Genova, info@pippi.store
Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*)/pour la prestation de service (*) ci-dessous
Commandé le (*)/reçu le (*)
Nom du (des) consommateur(s)
Adresse du (des) consommateur(s)
Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier)
Date

(*) Biffez la mention inutile.

Garantie légale

Chaque produit bénéficie de la garantie légale de conformité (articles 128 à 135 du Code de la consommation italien) : s’il arrive défectueux ou s’avère non conforme, réparation ou remplacement sans frais. Si le défaut est corrigé par une réparation, la garantie est prolongée une fois de 12 mois (article 133 du Code de la consommation italien).

Paiements

Vous pouvez payer par : Carte bancaire, PayPal, Satispay, Amazon Pay, Virement bancaire, Contre-remboursement. Certains moyens ne sont proposés que dans certains pays : la caisse affiche ceux du pays de livraison. Les données de la carte et des comptes de paiement en ligne restent sur les systèmes des prestataires de paiement : nous ne les voyons pas et ne les conservons pas. Avec le virement, nous voyons le nom et l’IBAN de la personne qui paie, comme sur tout relevé bancaire.

Avec le virement, la commande est expédiée dès que le paiement nous parvient. S’il n’arrive pas dans les 7 jours suivant la commande, le contrat est résolu et la commande est annulée sans frais. Avec le virement, vous pouvez commander 3 lots au maximum.

Le contre-remboursement n’est possible que pour les livraisons en Italie, avec un supplément de 5,00 € pour le paiement au livreur, déjà compris dans le total affiché avant la confirmation. Avec le contre-remboursement, vous pouvez commander 3 lots au maximum.

Droit applicable et litiges

Le droit italien s’applique. Si vous résidez dans un autre pays de l’Union européenne, vous conservez aussi la protection des règles de votre pays auxquelles un contrat ne peut pas déroger (règlement (CE) n° 593/2008, article 6). Pour les consommateurs, le tribunal compétent est celui de leur lieu de résidence. Avant toute action en justice, vous pouvez nous écrire : les choses se règlent presque toujours en parlant.