Condiciones generales de venta

Última actualización: 28 de octubre de 2026

El vendedor

PIPPI STORE SRLS, Via delle Genziane 107, 16148 Genova, NIF-IVA IT02795350996, REA GE-511732 - contacto: info@pippi.store, WhatsApp +39 342 369 9798.

Pedidos y precios

Los precios están en euros, IVA incluido, y los gastos de envío se indican antes del pago. El contrato se entiende celebrado cuando te enviamos por correo electrónico la confirmación del pedido: con los pagos en línea, después del cobro; con la transferencia y con el contra reembolso, justo después de la confirmación en la caja. El total que ves en la caja es el que pagas: no se añade ningún coste después.

Entrega

Enviamos a Italia y a los demás países de la Unión Europea que aparecen en la caja, por mensajero, con seguimiento. Los costes y los plazos se indican en la página Envíos y garantía y antes del pago.

Devolución hasta 100 días

Tienes 100 días desde la entrega para devolver el producto. Es una devolución comercial que la tienda concede además del desistimiento legal. El producto debe devolverse íntegro y completo, con su embalaje. La devolución se solicita con el mismo formulario que el desistimiento.

Esta promesa se suma a los derechos legales indicados más abajo y no los modifica: en los primeros 14 días se aplica en todo caso el desistimiento, con sus reglas y sus plazos de reembolso.

Derecho de desistimiento legal (14 días)

Tienes 14 días desde la entrega para cambiar de idea sin dar explicaciones, como prevén los artículos 52 y siguientes del Código de Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005).

Para ejercerlo, usa la función de desistimiento: el enlace «Desistir de la compra» está siempre al pie de cada página; también puedes ir directamente al formulario de desistimiento (o escribirnos por correo: tiene la misma validez).

Te reembolsamos en un plazo de 14 días desde la comunicación del desistimiento, con el mismo medio con el que pagaste (si pagaste en efectivo al mensajero, con una transferencia a la cuenta que nos indiques).

También puedes utilizar este modelo de formulario de desistimiento, aunque su uso no es obligatorio.

Modelo de formulario de desistimiento

(solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)

• A la atención de PIPPI STORE SRLS, Via delle Genziane 107, 16148 Genova, info@pippi.store
• Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*)
• Pedido el/recibido el (*)
• Nombre del consumidor o de los consumidores
• Dirección del consumidor o de los consumidores
• Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el presente formulario se presenta en papel)
• Fecha

(*) Táchese lo que no proceda.

Garantía legal

Cada producto tiene la garantía legal de conformidad (artículos 128-135 del Código de Consumo italiano): si llega defectuoso o resulta no conforme, reparación o sustitución sin coste. Si el defecto se corrige con una reparación, la garantía se amplía una vez por 12 meses (artículo 133 del Código de Consumo italiano).

Pagos

Se puede pagar con: Tarjeta de crédito o débito, PayPal, Satispay, Amazon Pay, Transferencia bancaria, Contra reembolso. Algunas formas de pago solo están disponibles en ciertos países: la caja muestra las del país de entrega. Los datos de la tarjeta y de las cuentas de pago en línea se quedan en los sistemas de quien gestiona el pago: no los vemos ni los guardamos. Con la transferencia vemos el nombre y el IBAN de quien paga, como en cualquier extracto bancario.

Con la transferencia, el pedido sale cuando nos llega el pago. Si no llega en un plazo de 7 días desde el pedido, el contrato queda sin efecto y el pedido se anula sin costes. Con la transferencia se pueden pedir como máximo 3 packs.

El contra reembolso solo está disponible para entregas en Italia, con un recargo de 5,00 € por este modo de pago, ya incluido en el total que se muestra antes de la confirmación. Con el contra reembolso se pueden pedir como máximo 3 packs.

Ley aplicable y litigios

Se aplica la ley italiana. Si vives en otro país de la Unión Europea, conservas también la protección de las normas de tu país que no pueden excluirse mediante acuerdo (Reglamento (CE) n.º 593/2008, artículo 6). Para los consumidores, son competentes los tribunales de su lugar de residencia. Antes de acudir a los tribunales, puedes escribirnos: casi siempre las cosas se resuelven hablando.