Où est ma commande ?
Pas besoin de compte : il suffit du numéro de commande (il figure dans l’e-mail de confirmation) et de l’e-mail utilisé pour commander.
Commande
- Reçue (nous en sommes là)
- En préparation (nous en sommes là)
- Expédiée (nous en sommes là)
- Livrée (nous en sommes là)
Nous attendons votre virement : le colis part dès qu’il arrive.
Commande annulée : aucun colis ne partira.
Commande remboursée sur le même moyen de paiement que vous avez utilisé (ou sur le compte que vous nous avez indiqué, si vous aviez payé en espèces au livreur).
Suivre le colis sur le site du transporteur
Votre retour
Nous ne la trouvons pas avec ces données
Vérifiez le numéro (il figure dans l’e-mail de confirmation) et que l’e-mail est bien celui de la commande. Si les données sont justes et que rien n’apparaît, écrivez-nous : c’est nous qui répondons.
Vous n’avez que le numéro de suivi ? Cherchez-le sur le site du transporteur indiqué dans l’e-mail : TNT, BRT ou FedEx. Ou écrivez-nous.
