Spedizioni e resi
Cambi idea? Hai tempo per rimandarlo indietro. Tre tutele diverse, che non si confondono.
Spedizione
Consegna tracciata. I giorni contano da quando il pacco parte.
- Italia
Diritto di legge
14 giorni per ripensarci (recesso): restituisci senza dover dare spiegazioni e ti rimborsiamo entro 14 giorni. Compili il modulo e sei a posto.
Diritto di legge
24 mesi di garanzia: se il prodotto arriva o diventa difettoso, riparazione o sostituzione.
In più, dal negozio
100 giorni di reso dal negozio, per decidere con più calma: le condizioni stanno nelle Condizioni di vendita. Spese di spedizione del ritorno: a carico nostro, con l'etichetta già pagata che ti mandiamo noi.
Vuoi esercitare il recesso?
C'è il modulo digitale: due passi e ricevi subito la ricevuta con data e ora.
Recedi dall'acquistoGaranzia legale
Garanzia legale minima di due anni per i beni venduti nell’Unione europea.
I consumatori possono far valere i loro diritti nell’ambito della garanzia legale di conformità, ad esempio se i beni:
- non corrispondono alla descrizione;
- non funzionano come previsto.
I venditori sono responsabili di qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna dei beni e che si manifesta entro il periodo della garanzia legale. In tal caso i venditori sono tenuti a offrire:
- la riparazione o sostituzione gratuita;
- in alcuni casi, una riduzione del prezzo o il rimborso integrale.
Alcuni paesi prevedono un periodo di garanzia legale più lungo. Per i beni di seconda mano può valere un periodo più breve, ma non inferiore a un anno.
Per saperne di più sui propri diritti in un determinato paese, scansionare il codice QR qui sotto o chiedere informazioni al venditore. europa.eu/youreurope/garanzie
Cosa fare se si ricevono beni non conformi:
- contattare quanto prima il venditore per segnalare il problema;
- fornire la prova dell’acquisto, ad esempio una ricevuta, una fattura o un estratto conto bancario.
I venditori e i produttori possono anche offrire garanzie commerciali, che si applicano indipendentemente dalla garanzia legale. Ad esempio, questa etichetta GARAN rappresenta una garanzia commerciale di durabilità offerta dal produttore senza costi aggiuntivi, che copre il bene nel suo complesso.